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所有产品,是必须要有的,但是说明书到底应该由谁来写商讨不定。正规的公司当然有专业文员,毕竟专业的文员在文字措辞、排版方面比较专业。但是在规模不大的公司,说明书一般是由项目管理者撰写,而项目管理者一般都是领导,领导一般懒得浪费精力来做这些所谓的“小事情”,所以很多情况下说明书是由工程师来完成的。

往往当一款产品研发快结束了,领导才想起还没有说明书,由于产品已经投产,预计上市时间就剩下一个月了,公司绝对不会因为产品说明书这种小事推迟产品上市。

 

我也碰上这么一件,领导突然找到我:“骆驼,说明书你来写吧,有问题与郭经理(项目负责人)商量。”

 

虽然我的文笔不是太好,但是写一本说明书应该问题不大,我一看里产品上市还有一个月,三周写一本说明书应该没问题,于是我欣然接受了这项不艰巨的任务。

 

 

说明书的风格无非有两种,一种就是繁,一种就是简。于是我开始想应该选择哪种风格?根据我的经验,这种事情不应该提前请示领导。因为一般人在看到具体的说明书前后看法是不一致的。比如,领导这时候告诉你要“简明扼要”,等你写完他觉得太简单了,不符合用户需求,还得从新再来。有一种办法叫做“投石问路”。最好的方法就是先写完一个文本,交给领导。然后领导提出具体意见再修改,这样才会有的放矢,事半功倍!

 

我找到以前一个类似的产品说明书做参考。在原来的基础上花了三天时间做修改,然后交给了郭经理。郭经理给出了诚恳的意见:“骆驼,这个说明书的对象是施工人员,都是工人,文化水平不高,所以说明书过于简单,很多细节没有写清楚,他们看了这本说明书也不会使用产品。你应该针对每个参数、每个接口、每个菜单再详细阐述一下。咱们产品的价格也好几千,说明书那么薄太不相称。”

 

我一想,也对,买一个国外仪器,说明书200多页。也许很少有人读,但是包括了产品的功能、使用方法、维护、保养、故障解决、安全警示。